为拓展社区老年志愿团体的服务领域，满足低龄老人的参与需求，增强老人们沟通交流能力，为居民提供更优质的服务，日前，人文与管理学院“银发家园”暑期社会实践团队联合泸州市江阳区匠心社会工作服务中心，邀请了西南医科大学万美君副教授，在泸州市江阳区匠心党群服务中心开展了以“社区治理与志愿服务的沟通与团队合作”为主题的社区骨干人员能力提升培训活动。

沟通有诀窍，案例见真章

沟通是人际关系的桥梁。在本次活动过程中，万美君老师以自身经历引出话题，引导夏令营成员及现场志愿者分享自己在生活中遇到的人际沟通方面的趣事，并选取4个经典案例同成员们进行深入剖析和商讨，在万老师的积极引导和现场志愿者的积极配合下，夏令营成员们积极讨论，踊跃发言，对案例中的权责归置问题及解决方案进行了深入的讨论和分析，同时也对沟通的类型及其重要性有了更详细、更深刻的理解。沟通是一个相互的过程，在交流过程中，应该坚持“不批判”原则，降低期望，抑制情绪化反应，并学会接纳他人的意见，最终掌握沟通技巧和方式。

游戏握真知，实践唤同理

“许多东西都因不发问而丧失。”为加深夏令营成员们对有效沟通的理解，万老师在志愿者的配合下带领成员们开展了一系列沟通小游戏。在“你说我画”第一个环节中，在座夏令营成员在不提问、不对话的情况下依据描述者的发言对目标图像进行绘画，由于各项条件限制，成员们的画像五大八门。而在第二个环节中，由于规则权限向叙述成员开放，描述和绘图双方之间沟通顺畅，你来我往间，绘图正确率大大提高。在“诚实的小木棒”游戏中，夏令营成员在“你有我没有”的竞答中不断质疑、不断争论，在“海上求生”游戏的排序中互动讨论，统一意见。如万老师所言，游戏的意义不在输赢，而在于促进成员之间的交流，让成员们学会质疑、学会倾听，增强团队之间的凝聚力和向心力。

太极气功强健体，课间娱乐再升级

身如桅杆脚如船，伸缩如鞭势如澜……活动期间，志愿者们利用课间休息时间，向夏令营成员们教授了“健身气功八段锦”，极大地丰富了成员们的娱乐时间，缓解了成员们聆听讲座时的疲惫，最大程度调动了老人们的参与积极性，实现了公益培训再延伸。

在本次活动过程中，江阳区委书记郭宏川一行前来视察，对本次“银发家园”夏令营活动表示赞赏，充分肯定了夏令营的各项工作，并提出了新的期望。夏令营成员、志愿者及社区工作者对郭宏川一行的到来感到荣幸，参与活动的热情高涨。

沟通从爱开始，爱从心而来。在交流过程中，我们要做到“互相信任，互相尊重，群策群力，学会倾听”，做适当的“妥协”，给彼此一个融化冰点的笑，开启一扇和解的门。让我们携理解上路，在沟通中成长，在互信中交流，做一个善于沟通的人，共筑美丽的心灵桥梁！本次活动落实了学院“三全育人”工作中的实践育人内容，有效提升了志愿者的社会服务能力和水平。